Politica de confidențialitate

1. Operatorul și contactul

Pentru conturile utilizatorilor, administrarea serviciului, securitate și facturare, operatorul este PERFECTION STUDIO S.R.L., IDNO 1019600024021, cu sediul juridic în MD-2020, mun. Chișinău, sec. Rîșcani, str. Doina 100, ap. (of.) 9, Republica Moldova. Pentru întrebări sau cereri privind datele personale, scrie la office@price2monitor.com.

Organizațiile care folosesc platforma aleg leadurile, scopul prospectării și dacă le contactează. Ele răspund pentru aceste decizii și pentru informarea contactelor lor. Price2Monitor prelucrează datele introduse de organizații pentru a le furniza funcțiile solicitate. Dacă prelucrăm date pentru propriile scopuri, cum ar fi administrarea conturilor și securitatea, acționăm ca operator.

2. Datele prelucrate și sursele lor

• Cont și acces: nume, adresă de e-mail, imagine de profil dacă este furnizată, identificatori de cont, organizație, rol și informații despre autentificare. Dacă alegi conectarea Google, primim doar identitatea de bază permisă prin openid, email și profile. Nu cerem acces la Gmail, Drive, Calendar sau contacte prin această conectare.
• Conținutul organizației: proiecte, produse, prețuri, competitori, alerte, rapoarte, cataloage, setări, profilul ofertei și instrucțiuni pentru AI. Pentru plăți, dacă funcția este activă, putem păstra planul și identificatori de client, abonament, tranzacție și factură; datele cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți.
• Leaduri B2B: date importate de organizație sau colectate la cererea sa din surse publice, inclusiv prin Apify: numele firmei, numele persoanei de contact dacă este publicat, telefon, e-mail profesional, site, localitate, profiluri publice și notițe comerciale. Analiza poate crea extrase din surse, indicatori, scoruri, briefuri și oferte individualizate. Un contact profesional public poate fi tot o dată personală.
• Imobiliare: date din anunțuri publice sau furnizate pentru evaluare, cum ar fi descrierea, prețul, suprafața, tipul proprietății, localizarea, fotografiile ori linkurile și datele de contact publicate în anunț. Pot fi generate comparații, indicatori și estimări.
• Date tehnice: identificatori de sesiune, adresă IP, tipul dispozitivului și al browserului, jurnale tehnice, date necesare protecției împotriva abuzului și preferințe de interfață.

Datele provin de la tine, de la organizația ta, de la Google dacă alegi această metodă de autentificare, din sursele publice selectate pentru funcțiile cerute și de la furnizorii necesari acelor funcții. E-mailul este necesar pentru cont; fără el nu putem asigura autentificarea și accesul la serviciu. Alte câmpuri depind de funcția pe care alegi să o folosești.

3. Scopuri și temeiuri

• Cont, acces, suport și funcțiile cerute: pentru executarea contractului ori demersuri la cererea utilizatorului sau a organizației.
• Monitorizare, alerte, cataloage, analiză AI și imobiliară:pentru furnizarea serviciului solicitat de organizație. Aceasta stabilește temeiul pentru datele persoanelor pe care le introduce în platformă.
• Lead Intelligence și oferte: la inițiativa organizației utilizatoare. Organizația stabilește temeiul prospectării și al comunicării; simpla apariție a unui lead în platformă nu înseamnă că Price2Monitor îl contactează automat.
• Facturare: pentru contract și obligațiile fiscale sau contabile aplicabile.
• Securitate și prevenirea abuzului: pentru interesul nostru legitim de a proteja serviciul, utilizatorii și datele, precum și pentru obligațiile legale aplicabile.

Dacă o funcție opțională necesită consimțământ potrivit legii, îl solicităm separat și îl poți retrage. Nu folosim identitatea primită prin Google pentru publicitate comportamentală sau pentru a vinde liste de contacte.

4. Analiza automată și AI

La solicitarea utilizatorului, informațiile relevante despre produse, imobile, site-uri, profilul ofertei sau leaduri pot fi trimise furnizorului de modele AI pentru rezumate, scoruri, recomandări ori texte comerciale. Rezultatele pot fi incomplete sau greșite și trebuie verificate înainte de decizii ori contacte comerciale.

Scorarea leadurilor sprijină analiza echipei organizației. Platforma nu este destinată să ia exclusiv automat decizii cu efecte juridice sau comparabil semnificative asupra unei persoane, precum accesul la credit, locuință sau angajare. Organizația utilizatoare decide cum folosește rezultatul.

5. Destinatari și integrări

Datele unei organizații sunt accesibile utilizatorilor autorizați ai acesteia. Pentru funcțiile folosite, destinatarii pot include furnizori de autentificare (Clerk, Google), găzduire și bază de date (Vercel, Supabase), AI (OpenAI), colectare și acces la surse (Apify, Bright Data), evaluare imobiliară (inclusiv Estima, dacă este folosită pentru evaluarea cerută), limitarea cererilor (Upstash), plăți (Stripe) și e-mail operațional (Resend). Pentru evaluarea imobiliară, datele pot include caracteristicile, prețul, localizarea și linkul anunțului selectat. Un furnizor primește datele necesare funcției pentru care este folosit; unele dintre aceste servicii sunt utilizate numai când funcția este activă.

Organizația poate configura alerte sau rezumate trimise la adrese ori webhook-uri alese de ea. Sincronizarea leadurilor cu un sistem extern de vânzări, acolo unde este configurată, este limitată la organizația desemnată pentru acea integrare, nu activată automat pentru toți clienții. Datele pot fi comunicate și când legea o cere ori pentru apărarea unor drepturi.

6. Transferuri internaționale și securitate

Furnizorii tehnici pot prelucra date în Republica Moldova, în Spațiul Economic European sau în alte state, inclusiv Statele Unite, în funcție de serviciul folosit și de subcontractanții săi. Transferurile în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European trebuie să respecte condițiile legii aplicabile și garanțiile corespunzătoare, după caz. Pentru detalii despre destinația și garanțiile aplicabile datelor tale, scrie la office@price2monitor.com.

Folosim autentificare, controlul accesului pe organizații și conexiuni securizate pentru a limita accesul neautorizat. Niciun sistem online nu poate garanta eliminarea completă a riscurilor.

7. Cât timp păstrăm datele

Perioada depinde de scop: datele de cont și conținutul organizației sunt păstrate cât timp sunt necesare pentru serviciul activ; datele unui lead sunt păstrate potrivit instrucțiunilor organizației care îl gestionează și pot fi exportate sau șterse prin funcțiile disponibile acesteia. După încetarea serviciului sau o cerere de ștergere, pot rămâne doar datele necesare îndeplinirii unei obligații legale, soluționării unei cereri, securității ori apărării unui drept. Evidențele de facturare urmează termenele legale aplicabile; jurnalele și copiile de siguranță urmează ciclurile tehnice necesare acestor scopuri, apoi sunt eliminate.

Dacă datele au fost trimise unei integrări externe controlate de organizație, aceasta trebuie să gestioneze separat cererile de ștergere și în acel sistem. Putem explica la office@price2monitor.com criteriile aplicabile unei anumite categorii de date.

8. Cookie-uri și preferințe

Folosim cookie-uri necesare sesiunii de autentificare și securității. Preferința de limbă (p2m_locale) poate fi păstrată până la 365 de zile. Dacă accesezi un link de recomandare, codul de atribuire (p2m_ref) poate fi păstrat până la 30 de zile. Tema vizuală este păstrată local în browser. Durata cookie-urilor de sesiune ale furnizorului de autentificare depinde de setările acelui serviciu și ale contului.

9. Drepturile tale

În condițiile legii aplicabile, poți cere informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate; te poți opune anumitor prelucrări și poți retrage consimțământul atunci când acesta este temeiul. Scrie la office@price2monitor.com. Putem cere informații rezonabile pentru a-ți verifica identitatea înainte de a răspunde.

Pentru un lead gestionat de o organizație utilizatoare, o poți contacta direct; dacă ne scrii nouă, vom direcționa cererea potrivit rolului nostru. Poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Dacă legislația UE se aplică situației tale, poți contacta și autoritatea de supraveghere competentă din statul tău.

10. Modificări ale politicii

Actualizăm această politică dacă se schimbă prelucrarea datelor sau cerințele aplicabile. Pentru schimbări importante informăm utilizatorii printr-un mijloc potrivit. Dacă datele primite prin Google vor fi folosite într-un scop nou, actualizăm informarea și cerem consimțământul când este necesar înainte de acel nou scop.